NOC: Principais benefícios de um Centro de Operações de Rede terceirizado

Um Network Operations Center (NOC) terceirizado opera a partir de um local centralizado, conta com uma equipe dedicada de especialistas e oferece serviços contínuos de monitoramento, gerenciamento e suporte para redes, sistemas e infraestruturas de TI.


A principal função de um NOC é garantir que a rede corporativa esteja funcionando corretamente e quaisquer problemas sejam identificados e resolvidos assim que aparecerem.



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Por que terceirizar?


Um NOC terceirizado oferecerá o suporte necessário, ajudando você a flexibilizar e dimensionar os recursos internos de TI e superar desafios mais rapidamente para atender aos seus objetivos de negócios:


1. Suporte 24 horas por dia


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Um problema comum e muitas vezes inevitável com as equipes internas de monitoramento é o atraso na detecção e resolução de problemas, principalmente fora do horário comercial (ou no fim de semana).


Um NOC terceirizado terá uma equipe de profissionais qualificados disponíveis 24 horas por dia e 7 dias por semana para ficar de olho em sua infraestrutura de rede e resolver problemas. Tudo com o propósito de manter o tempo de atividade e construir resiliência.


2. Acesso a conhecimentos especializados


Considerando que os técnicos de um NOC terceirizado já construíram um conjunto de habilidades altamente focadas em gerenciar e manter infraestruturas de TI em muitas organizações complexas e diferentes, você terá acesso a profissionais qualificados em muitas áreas. Eles saberão realmente como aplicar o conhecimento especializado e fornecer uma visão de ponta a ponta da integridade de todos os seus sistemas críticos.


Conseguir ter essas habilidades internamente muitas vezes não é possível e retê-las pode ser um risco operacional.


3. Concentre-se nas prioridades do seu negócio


A manutenção de operações de rede é uma parte essencial de um negócio, mas muitas vezes não é vista como o core business. Como resultado, o monitoramento da infraestrutura não é uma prioridade.


Para um NOC terceirizado, esse não é o caso.


Remova a carga do gerenciamento diário de TI, uma vez que o monitoramento e a entrega de serviços são o único foco de um parceiro NOC. Esse foco dedicado e de alto nível melhorará a confiabilidade do seu sistema e a qualidade do serviço, beneficiando a sua equipe de TI, permitindo que ela se concentre em projetos mais críticos para impulsionar o crescimento dos negócios.


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4. Elimine o ruído do monitoramento


Uma reclamação comum quando as organizações implementam soluções de monitoramento de rede é que, embora altamente capazes, sobrecarregam rapidamente uma empresa com o volume de alertas gerados.


A contratação de um parceiro especializado pode ajudar a configurar e ajustar alertas para os requisitos exclusivos de sua organização. A equipe interna de TI só deve receber notificações de problemas reais.


Assim, sua equipe não perderá tempo tratando falsos positivos e estará livre para atacar os problemas reais.


5. Reduza custos e obtenha controle sobre o budget de TI


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Despesas determinam as operações de cada negócio. Um dos principais benefícios de terceirizar seu NOC é o custo.


A terceirização se alinha às suas prioridades de negócios, para resolver uma lacuna de habilidades/recursos ou oferecer flexibilidade para escalonar, conforme necessário, sem despesas fixas de recursos de pessoal adicionais.


Ao identificar e priorizar suas funções críticas de negócios e de TI, você pode entender suas habilidades e limitações de recursos. Assim, você pode terceirizar seletivamente, priorizando a capacidade necessária para atender seus objetivos de negócios. Flexibilize e dimensione seu ambiente de TIC, sem os custos de um Centro de Operações de Rede com equipe e recursos completos.


Isso reduz o risco e ajuda a prever os gastos de forma mais consistente. Adotar uma abordagem de NOC terceirizada permite que você opere com capacidade total, enquanto recebe suporte dos mais recentes conhecimentos e tecnologias, tudo por uma fração do custo de construir seu próprio NOC.


Assista o vídeo para entender como funciona o nosso NOC (Network Operations Center)



A International IT oferece duas modalidades de NOC para se adequar as necessidades da sua empresa:


NOC INFRA

  • Monitoramento 24x7x365 ou 8x5

  • Identificação e gestão de incidentes

  • Acionamento e notificação dos responsáveis ou do “N1”

  • Acesso do cliente as soluções de monitoramento e incidentes

  • Book Mensal das operações


NOC CORE BUSINESS

  • Monitoramento 24x7x365 ou 8x5

  • Foco em aplicações críticas e indicadores de negócio

  • Identificação e gestão de incidentes e problemas

  • Visualização unificada do processo de TI de negócios

  • Acesso do cliente as soluções de monitoramento e incidentes

  • Book mensal e análise de impacto financeiro

  • Suporte N1, N2 e N3 para sua operação de TI e negócios


Se a TI não é o seu principal negócio, por que você deveria administrá-la?


Deixe que a equipe especializada da International IT cuide disso para você 24 horas por dia. Acelere sua gestão de incidentes, melhore o monitoramento da sua infraestrutura e reduza seu tempo de parada (downtime).

 

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