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Wi-Fi Troubleshooting: Por que o Monitoramento Wireless é essencial?

Atualizado: 29 de nov. de 2023

As redes Wireless estão se tornando cada vez mais presentes em empresas, substituindo a conexão Ethernet. Dispositivos como smartphones e tablets agora são predominantemente sem fio, tornando o Wi-Fi uma parte crítica da infraestrutura de rede corporativa.


O Wi-Fi se tornou a principal forma de conectividade para muitos usuários. Embora uma conexão com fio possa ser mais rápida e confiável, ela limita a mobilidade dos usuários. Com o Wi-Fi, as pessoas podem se mover livremente enquanto permanecem conectadas.




Além disso, o Wi-Fi permite que a equipe de TI expanda facilmente o acesso à rede. No entanto, se o Wi-Fi cair, os usuários ficarão parados, sem poder trabalhar. Portanto, manter o Wi-Fi funcionando é essencial para manter os negócios funcionando.


Para os usuários finais, o Wi-Fi é um recurso invisível e fácil de usar, mas para os administradores de rede, é uma questão complicada. A rede sem fio é difundida e composta por muitas peças móveis, o que torna o suporte e a manutenção um desafio.


Visibilidade Wireless


Com o crescente número de dispositivos conectados à rede Wi-Fi, é importante para as empresas saberem o que exatamente têm em termos de pontos de acesso sem fio e recursos de rede. A descoberta dos pontos de acesso sem fio pode ajudar a identificar recursos sem fio "Shadow IT", ou seja, recursos que foram instalados sem autorização da TI. Com essa informação, a equipe de TI pode decidir o que fazer: monitorar e gerenciar os recursos necessários e desativar os que representam um risco de segurança.


Com os pontos de acesso Wi-Fi espalhados por diferentes áreas, a identificação desses recursos pode ser uma tarefa complicada. Porém, mapear e monitorar é essencial para manter a rede funcionando corretamente e garantir a segurança dos dados.


Cinco desafios do Wi-Fi e como resolvê-los


1. Congestionamento de Frequências/Sinais Wi-Fi


Muitos pontos de acesso Wi-Fi pode levar a congestionamentos onde as frequências e os sinais colidem. A única maneira de combater o congestionamento é realizar uma pesquisa completa do local sem fio e usar equipamentos Wi-Fi corporativos que possam detectar o congestionamento de frequência e ajustar os canais em tempo real.


O monitoramento de Wi-Fi, por meio da descoberta, atua como uma pesquisa e pode ajudá-lo a arquitetar pontos de acesso otimizados.


2. Dead Spots em sua rede Wi-Fi


Um problema comum enfrentado por usuários de redes Wi-Fi é a presença de "dead spots", áreas onde o sinal é fraco ou inexistente. Esses pontos podem ser causados por diversos fatores, incluindo a distância dos pontos de acesso e obstáculos físicos, como paredes e divisórias.


É importante realizar pesquisas regularmente para identificar essas áreas e agir de acordo com o feedback dos usuários.


3. Capacidade insuficiente de Wi-Fi


Muitas vezes, a expansão do Wi-Fi é feita sem planejamento adequado, resultando em pontos de acesso surgindo sem controle. A capacidade de uma rede Wi-Fi é um desafio, pois é difícil prever a carga de trabalho de cada usuário e garantir a largura de banda adequada. Além disso, um único cliente operando em baixa velocidade pode afetar todo o desempenho da rede.


Adicionar mais pontos de acesso nem sempre resolve o problema. Para lidar com essas questões, é necessário mapear e monitorar constantemente a infraestrutura Wi-Fi para identificar falhas e melhorar o desempenho da rede.


4. Mantendo a qualidade do VoIP


No início do Voice Over IP (VoIP), as chamadas eram realizadas por meio de redes locais e de longa distância, ambas com fio. Contudo, com o passar do tempo, essa realidade mudou.


À medida que mais e mais usuários começam a confiar no Wi-Fi para voz, as expectativas de QoS de uma WLAN só aumentam. Embora os fornecedores estejam implementando várias técnicas (padrão e proprietárias) para lidar com esse problema, acertar o VoWi-Fi continuará a representar problemas para a equipe de operações de rede corporativa. As chamadas de voz podem ser facilmente afetadas por obstáculos comuns, como tráfego intenso de dados ou roaming.


Mas mesmo que seus usuários possam exigir uma rede sem fio confiável e fácil de usar, seu departamento de TI pode não ser capaz de fornecê-la. Há várias razões para isso. Primeiro, a rede sem fio pode ser mal projetada, não ter manutenção adequada ou simplesmente precisar de uma revisão.


5. Identificação e correção de falhas na infraestrutura Wi-Fi


Saber onde há falhas ajuda a identificar o que precisa ser consertado. Embora a maioria dos problemas de Wi-Fi tenda a ser de natureza do usuário final, existem alguns incidentes que geralmente são sentidos por vários clientes. Os APs sem fio podem parar de funcionar por vários motivos, como falha de componente, corrupção de firmware ou danos físicos. Talvez o cabo que conecta o AP ao switch de rede esteja comprometido ou a porta do switch upstream tenha problemas. Em ambientes de rede bem administrados, a maioria desses itens devem ser monitorados de perto com várias ferramentas automatizadas. Em um mundo perfeito, haverá redundância entre APs, e a perda de um não será percebida pelos usuários finais. No entanto, nem todos os ambientes são perfeitos.



Monitore o desempenho da rede Wireless com o WhatsUp Gold


Em vez de comprar, instalar, gerenciar e usar várias ferramentas dedicadas de monitoramento sem fio, por que não usar apenas uma solução de monitoramento de infraestrutura de TI? O WhatsUp Gold da Progress monitora sua rede sem fio e seu desempenho em tempo real. Ele rastreia os pontos de acesso (APs), relata o histórico do cliente e alerta o departamento de TI sobre problemas com equipamentos sem fio. Com o WhatsUp Gold, os profissionais de rede podem:

  • Encontrar, mapear e monitorar de perto todos os dispositivos e serviços sem fio da organização.

  • Descobrir e investigar o uso normal da largura de banda Wireless.

  • Receber alertas em tempo real quando os limites de largura de banda predefinidos forem excedidos.

  • Notificar a TI quando pontos de acesso sem fio invasores aparecerem e excluí-los se não forem necessários.


Além disso, mapas sem fio em tempo real mostram quem está conectado à sua rede e de quais pontos de acesso.


Monitorar o desempenho Wireless é mais complexo do que as redes com fio. O alcance dos APs sem fio pode ser afetado por vários problemas. À medida que mais usuários se conectam a um ponto de acesso sem fio e há excesso de assinaturas, o desempenho começa a diminuir. E conforme os APs envelhecem, seu desempenho também piora.


Os painéis e relatórios do WhatsUp Gold mantêm a equipe de TI informada sobre o funcionamento (ou insatisfatório) dos componentes da rede sem fio. O WhatsUp Gold armazena dados históricos de desempenho para que você possa voltar a um ponto específico para solucionar um problema. Você pode visualizar o desempenho ao longo do tempo para otimizar sua configuração de rede sem fio usando a força do sinal do cliente para determinar onde você precisa de mais pontos de acesso, se uma parede pode estar limitando o alcance de um ponto ou se o equipamento está funcionando corretamente.


Escolher o melhor software de monitoramento de rede pode levar tempo, mas o esforço vale a pena, uma vez que ter uma solução poderosa e fácil de usar ajuda a melhorar a sua segurança corporativa e oferece uma visão aprimorada do status da sua rede. Além disso, você pode economizar tempo e dinheiro, permitindo que a equipe de TI da sua empresa se concentre no que é mais importante: aumentar os resultados financeiros.

 

Entre em contato para saber mais detalhes sobre o WhatsUp Gold ou realizar um teste gratuito em seu ambiente.


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