Network Operations Center (NOC) é um centro de operações que monitora e gerencia as redes de computadores de uma organização. O objetivo principal de um NOC é garantir a disponibilidade contínua dos serviços de rede e minimizar o tempo de inatividade (downtime), além de garantir a segurança e a integridade da rede.
Os técnicos e engenheiros de um NOC monitoram o tráfego de rede, os sistemas, os servidores e os dispositivos. Eles também respondem a alertas de falhas de rede, executam análises de desempenho, gerenciam atualizações de software e hardware, monitoram a segurança da rede, implementam políticas de gerenciamento de tráfego, manutenção preventiva, diagnóstico e correção de problemas.
Um NOC é essencial para empresas que dependem fortemente da conectividade de rede para seus negócios e também para provedores de serviços online que precisam garantir a qualidade e a disponibilidade dos sistemas que oferecem aos seus clientes.
As principais atividades de um NOC são:
Monitoramento de rede
Resposta ao incidente
Gerenciamento de comunicações (e-mail, voz e vídeo)
Relatórios de desempenho, qualidade e otimização
Instalação de software/firmware, solução de problemas e atualização de elementos de rede
Gerenciamento de patches/atualizações
Backup e armazenamento
Gerenciamento de firewall
Análise de ameaças em colaboração com o time de Segurança/TI
Quais os benefícios de um Network Operations Center (NOC)?
Os serviços de NOC são necessários para monitorar, manter e administrar a infraestrutura de rede das corporações. A terceirização de um NOC evita que os profissionais de TI acumulem funções e mantém as empresas informadas sempre que surgir um problema.
Uma equipe especializada atuará nas questões que surgirem continuamente para manter os negócios funcionando.
Veja os principais benefícios de terceirizar o seu NOC com a International IT:
Monitoramento proativo: Um NOC monitora continuamente o desempenho da rede, detecta problemas e faz correções antes que os usuários percebam.
Recursos de TI são liberados para outras tarefas: Com um NOC terceirizado, o departamento de TI das empresas pode se concentrar em procedimentos essenciais para o desenvolvimento de negócios. Assim, esses profissionais ficam liberados para tarefas mais vitais do que analisar dados e monitorar a rede.
Redução do tempo de inatividade: Com o monitoramento proativo, é possível identificar e corrigir problemas rapidamente, minimizando o downtime.
Melhoria da segurança da rede: Profissionais altamente treinados e disponíveis todos os dias, garantem que sua infraestrutura de rede esteja adequadamente funcional e protegida. O NOC monitora a segurança da rede e pode responder rapidamente a possíveis violações de segurança, reduzindo a probabilidade de ataques bem-sucedidos.
Economia de custos: O investimento em mão de obra de TI é caro. O gasto com um profissional pode variar entre R$ 71.000 a R$ 100.000 por ano, dependendo do nível de habilidade e da posição ocupada, tornando a equipe de TI uma das despesas mais significativas de uma empresa.
Maior eficiência: O NOC pode ajudar a otimizar o desempenho da rede, identificar gargalos de tráfego e implementar políticas de gerenciamento para melhorar a eficiência da rede.
Melhor satisfação do cliente: Com uma rede mais confiável e menos tempo de inatividade, os clientes tem uma melhor experiência e e maior satisfação.
Infraestrutura de última geração: Um NOC terceirizado conta com infraestrutura da mais alta qualidade, proporcionando um desempenho superior. Sua empresa terá acesso ao que há de mais moderno em hardwares, softwares e ferramentas.
VEJA TAMBÉM: NOC: Métricas, KPIs e SLAs
Como funciona o NOC da International IT?
Monitoramento Constante: Cobertura 24X7 e 8X5 para garantir vigilância ininterrupta de sistemas cibernéticos.
Resposta Rápida a Incidentes: Detecção e correção eficiente de falhas para manter a segurança e continuidade dos negócios.
Relatórios: Book Mensal e KPIs Semanais do ambiente monitorado.
Suporte Técnico Multinível: Atendimento especializado em diferentes níveis - N1, N2, e N3 - para resolver uma ampla gama de problemas.
Maior Satisfação do Cliente: Nossa eficácia resulta em menos reclamações e clientes mais satisfeitos.
Gestão Completa de TI: Serviços abrangentes, desde manutenção até otimização de infraestrutura de TI.
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