O que é NOC? Quais os benefícios de um Network Operations Center?

Network Operations Center (NOC) é um centro de operações que monitora e gerencia as redes de computadores de uma organização. O objetivo principal de um NOC é garantir a disponibilidade contínua dos serviços de rede e minimizar o tempo de inatividade (downtime), além de garantir a segurança e a integridade da rede.

Os técnicos e engenheiros de um NOC monitoram o tráfego de rede, os sistemas, os servidores e os dispositivos. Eles também respondem a alertas de falhas de rede, executam análises de desempenho, gerenciam atualizações de software e hardware, monitoram a segurança da rede, implementam políticas de gerenciamento de tráfego, manutenção preventiva, diagnóstico e correção de problemas.

Um NOC é essencial para empresas que dependem fortemente da conectividade de rede para seus negócios e também para provedores de serviços online que precisam garantir a qualidade e a disponibilidade dos sistemas que oferecem aos seus clientes.

As principais atividades de um NOC são:

• Monitoramento de rede

• Resposta ao incidente

• Gerenciamento de comunicações (e-mail, voz e vídeo)

• Relatórios de desempenho, qualidade e otimização

• Instalação de software/firmware, solução de problemas e atualização de elementos de rede

• Gerenciamento de patches/atualizações

• Backup e armazenamento

• Gerenciamento de firewall

• Análise de ameaças em colaboração com o time de Segurança/TI

VEJA TAMBÉM: Como um NOC melhora a disponibilidade do seu Data Center?

Quais os benefícios de um Network Operations Center (NOC)?

Os serviços de NOC são necessários para monitorar, manter e administrar a infraestrutura de rede das corporações. A terceirização de um NOC evita que os profissionais de TI acumulem funções e mantém as empresas informadas sempre que surgir um problema.

Uma equipe especializada atuará nas questões que surgirem continuamente para manter os negócios funcionando.

Veja os principais benefícios de terceirizar o seu NOC com a International IT:

• Monitoramento proativo: Um NOC monitora continuamente o desempenho da rede, detecta problemas e faz correções antes que os usuários percebam.

• Recursos de TI são liberados para outras tarefas: Com um NOC terceirizado, o departamento de TI das empresas pode se concentrar em procedimentos essenciais para o desenvolvimento de negócios. Assim, esses profissionais ficam liberados para tarefas mais vitais do que analisar dados e monitorar a rede.

• Redução do tempo de inatividade: Com o monitoramento proativo, é possível identificar e corrigir problemas rapidamente, minimizando o downtime.

• Melhoria da segurança da rede: Profissionais altamente treinados e disponíveis todos os dias, garantem que sua infraestrutura de rede esteja adequadamente funcional e protegida. O NOC monitora a segurança da rede e pode responder rapidamente a possíveis violações de segurança, reduzindo a probabilidade de ataques bem-sucedidos.

• Economia de custos: O investimento em mão de obra de TI é caro. O gasto com um profissional pode variar entre R$ 71.000 a R$ 100.000 por ano, dependendo do nível de habilidade e da posição ocupada, tornando a equipe de TI uma das despesas mais significativas de uma empresa.

• Maior eficiência: O NOC pode ajudar a otimizar o desempenho da rede, identificar gargalos de tráfego e implementar políticas de gerenciamento para melhorar a eficiência da rede.

• Melhor satisfação do cliente: Com uma rede mais confiável e menos tempo de inatividade, os clientes tem uma melhor experiência e e maior satisfação.

• Infraestrutura de última geração: Um NOC terceirizado conta com infraestrutura da mais alta qualidade, proporcionando um desempenho superior. Sua empresa terá acesso ao que há de mais moderno em hardwares, softwares e ferramentas.

VEJA TAMBÉM: NOC: Métricas, KPIs e SLAs

Como funciona o NOC da International IT?

• Monitoramento Constante: Cobertura 24X7 e 8X5 para garantir vigilância ininterrupta de sistemas cibernéticos. 

• Resposta Rápida a Incidentes: Detecção e correção eficiente de falhas para manter a segurança e continuidade dos negócios. 

• Relatórios: Book Mensal e KPIs Semanais do ambiente monitorado. 

• Suporte Técnico Multinível: Atendimento especializado em diferentes níveis - N1, N2, e N3 - para resolver uma ampla gama de problemas. 

• Maior Satisfação do Cliente: Nossa eficácia resulta em menos reclamações e clientes mais satisfeitos. 

• Gestão Completa de TI: Serviços abrangentes, desde manutenção até otimização de infraestrutura de TI.

Se a TI não é o seu principal negócio, por que você deveria administrá-la?

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