ITIL 4 - Conheça os 7 Princípios Orientadores

Atualizado: há 5 dias

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma estrutura de melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI . Essa abordagem sistemática pode ajudar as empresas a gerenciar riscos, fortalecer as relações com os clientes, estabelecer práticas mais econômicas e construir um ambiente de TI estável que permita crescimento, escala e mudança dos negócios quando necessário.



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Um dos componentes mais importantes do Sistema de Valor de Serviço ITIL são os Princípios Orientadores. Um princípio orientador é uma recomendação que oferece orientação para uma organização, independentemente de mudanças em seus objetivos, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura de gestão. Os 7 Princípios Orientadores ITIL incorporam os principais pontos do ITIL e do gerenciamento de serviços em geral, permitindo que empresas realizem ações bem-sucedidas e tomem boas decisões.


Os 7 Princípios Orientadores ITIL são:

  • Foco no valor

  • Comece onde você está

  • Progrida iterativamente com feedback

  • Colabore e promova visibilidade

  • Pense e trabalhe holisticamente