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Oportunidade: Analista de NOC

A International IT nĆ£o para de crescer! šŸš€


Estamos contratando, venha fazer parte do nosso time.


Se vocĆŖ busca uma nova oportunidade na Ć”rea de Network Operation Center, temos uma excelente vaga de Analista de NOC.



Queremos alguĆ©m que pense fora da caixa, que tenha interesse em encontrar novas rotas e soluƧƵes para os desafios diĆ”rios no ambiente de tecnologia de informaĆ§Ć£o e que tenha excelentes habilidades analĆ­ticas de resoluĆ§Ć£o de problemas.


Esperamos por vocĆŖ!


Confira a descriĆ§Ć£o da vaga (se candidate via LinkedIn):


Cargo

Analista de NOC e Telecom N1


DescriĆ§Ć£o da vaga

  • Atender requisiƧƵes de usuĆ”rios, registrar os chamados e fazer o acompanhamento nas chamadas de suporte atribuĆ­das a ele realizando a gestĆ£o da vida Ćŗtil do incidente.

  • Manter o acompanhamento do tempo e do status dos trabalhos em andamento, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

  • Habilidade para fazer o diagnĆ³stico e resolver problemas tĆ©cnicos.

  • Senso de urgĆŖncia e criticidade para escalar os problemas ao NĆ­vel 2 ou NĆ­vel 3 de suporte ou a gerĆŖncia quando necessĆ”rio.

  • Elaborar relatĆ³rios periĆ³dicos e escrever procedimentos.

  • Manter e suportar todas as polĆ­ticas e procedimentos da empresa.

  • Suporte a operaĆ§Ć£o e manutenĆ§Ć£o dos servidores e aplicaƧƵes.

  • Suporte bĆ”sico a operaĆ§Ć£o de rede e de acesso Ć  internet.


Outras responsabilidades: Auxiliar nas melhorias contĆ­nuas no monitoramento de equipamentos de redes. DetecĆ§Ć£o de reincidĆŖncias sobre o monitoramento. ParticipaĆ§Ć£o nos grupos de comunicaĆ§Ć£o internos notificando os status dos incidentes.


Conhecimentos necessƔrios

  • Cursando em cursos relacionados a tecnologia da informaĆ§Ć£o e/ou redes.

  • ExperiĆŖncia em OperaƧƵes de TI ā€“ Monitoramento.

  • Conhecimento em: Pacote office, Windows, Linux, Redes, Hardware e Softwares em geral.

  • DomĆ­nio de utilizaĆ§Ć£o das ferramentas de monitoramento e protocolos de monitoramento como SNMP, WMI etc.

  • DomĆ­nio no atendimento e suporte ao usuĆ”rio.

  • Conhecimento da metodologia ITIL.


Regime PJ: Atuando presencialmente no escritĆ³rio localizado em SĆ£o Paulo ā€“ SP, Vila Guarani, Zona Sul.


Escala de trabalho

12x36 - HorƔrio noturno

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