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Oportunidade: Analista de NOC

Atualizado: 17 de nov. de 2022

A International IT n√£o para de crescer! ūüöÄ


Estamos contratando, venha fazer parte do nosso time.


Se você busca uma nova oportunidade na área de Network Operation Center, temos uma excelente vaga de Analista de NOC.



Queremos algu√©m que pense fora da caixa, que tenha interesse em encontrar novas rotas e solu√ß√Ķes para os desafios di√°rios no ambiente de tecnologia de informa√ß√£o e que tenha excelentes habilidades anal√≠ticas de resolu√ß√£o de problemas.


Esperamos por você!


Confira a descrição da vaga (se candidate via LinkedIn):


Cargo

Analista de NOC e Telecom N1


Descrição da vaga

  • Atender requisi√ß√Ķes de usu√°rios, registrar os chamados e fazer o acompanhamento nas chamadas de suporte atribu√≠das a ele realizando a gest√£o da vida √ļtil do incidente.

  • Manter o acompanhamento do tempo e do status dos trabalhos em andamento, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

  • Habilidade para fazer o diagn√≥stico e resolver problemas t√©cnicos.

  • Senso de urg√™ncia e criticidade para escalar os problemas ao N√≠vel 2 ou N√≠vel 3 de suporte ou a ger√™ncia quando necess√°rio.

  • Elaborar relat√≥rios peri√≥dicos e escrever procedimentos.

  • Manter e suportar todas as pol√≠ticas e procedimentos da empresa.

  • Suporte a opera√ß√£o e manuten√ß√£o dos servidores e aplica√ß√Ķes.

  • Suporte b√°sico a opera√ß√£o de rede e de acesso √† internet.


Outras responsabilidades: Auxiliar nas melhorias contínuas no monitoramento de equipamentos de redes. Detecção de reincidências sobre o monitoramento. Participação nos grupos de comunicação internos notificando os status dos incidentes.


Conhecimentos necess√°rios

  • Cursando em cursos relacionados a tecnologia da informa√ß√£o e/ou redes.

  • Experi√™ncia em Opera√ß√Ķes de TI ‚Äď Monitoramento.

  • Conhecimento em: Pacote office, Windows, Linux, Redes, Hardware e Softwares em geral.

  • Dom√≠nio de utiliza√ß√£o das ferramentas de monitoramento e protocolos de monitoramento como SNMP, WMI etc.

  • Dom√≠nio no atendimento e suporte ao usu√°rio.

  • Conhecimento da metodologia ITIL.


Regime PJ: Atuando presencialmente no escrit√≥rio localizado em S√£o Paulo ‚Äď SP, Vila Guarani, Zona Sul.


Escala de trabalho

12x36 - Hor√°rio noturno

144 visualiza√ß√Ķes

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