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APM: La experiencia del usuario en las aplicaciones depende de la experiencia de la red

Actualizado: 28 sept 2022

Las redes corporativas están diseñadas para conectar a los usuarios, socios, clientes y visitantes de una organización, pero esas conexiones son inútiles sin aplicaciones. Cómo se ejecutan en servidores internos, terminales y en la nube. El rendimiento de la red define en última instancia el rendimiento de la aplicación, lo que afecta directamente la experiencia del usuario (UX) y la experiencia de la aplicación (AX).




La supervisión del rendimiento de aplicaciones (APM) es muy importante para que aproveche al máximo su red.


Idealmente, todas las aplicaciones deberían funcionar bien y brindar una experiencia de usuario positiva, especialmente las aplicaciones destinadas al comercio electrónico.


APM existe para proporcionar conocimientos profundos sobre la experiencia del usuario y la aplicación y ayudar a TI a cumplir con los SLA relacionados con el rendimiento.


Al mismo tiempo, un APM trae información de TI para identificar cuellos de botella y solucionar problemas de aplicaciones. Con estos datos y hallazgos en la mano, TI puede ajustar las aplicaciones para brindar la mejor experiencia de usuario.


¿Por qué APM?


¿Por qué debería preocuparse por la supervisión del rendimiento de las aplicaciones?

Respuesta: desea (y tal vez necesite) saber qué tan rápido se ejecutan sus aplicaciones, cuáles son deficientes y cómo ponerlas al mismo nivel.


En especial, desea saber si los clientes están contentos con la velocidad de la aplicación o si van a sus competidores porque sus aplicaciones de destino son demasiado lentas. Internamente, debe saber si los empleados que usan aplicaciones son productivos y eficientes, o si están perdiendo el tiempo esperando que el software responda.


Si hay un problema con la aplicación, TI debe descubrir la causa raíz del problema de rendimiento para resolverlo.


Monitoreo de tráfico inteligente

Muchos sistemas APM dependen de agentes. En el lado positivo, los agentes pueden proporcionar detalles detallados, incluso sobre el código fuente de la aplicación. Negativamente, los agentes dependen del sistema operativo y de los servidores. Debido a su complejidad, su implementación puede resultar costosa y llevar mucho tiempo, y debido a que se instalan en la red, pueden afectar negativamente el rendimiento de la aplicación.


Por otro lado, el monitoreo del tráfico brinda suficientes detalles para definir y ajustar la experiencia del usuario y el rendimiento de la aplicación. Además, el monitoreo del tráfico es completamente independiente del sistema operativo y las aplicaciones. Al mismo tiempo, el monitoreo sin agente es pasivo y no tiene impacto en la infraestructura y se puede implementar mucho más fácilmente.


¿Cómo funcionan Flowmon y Flow Data?


Los flujos de red son el secreto detrás de una experiencia de aplicación positiva. Flowmon es una solución para el monitoreo y la seguridad de la red basada en datos de flujo que contiene todas las estadísticas sobre el tráfico de la red.


Flowmon Probe , un dispositivo independiente que proporciona estadísticas de red en forma de datos de flujo enriquecidos con datos L7. Estos datos de flujo o estadísticas de red se exportan luego a Flowmon Collector , que almacena y visualiza los flujos, lo que ayuda a TI a analizar el tráfico de red.


Los recopiladores de Flowmon son el corazón de la solución y, como un servidor, se pueden ampliar con módulos de software para diferentes casos de uso y propósitos. Hay módulos para detección de NMI, seguridad de red, captura de paquetes y, por supuesto, para monitoreo de rendimiento de aplicaciones (APM).


Flowmon APM

Flowmon APM monitorea la experiencia del usuario y muestra cuánto tiempo ha esperado para que se responda una solicitud. APM mide estos tiempos de respuesta no solo para la aplicación, sino también para las bases de datos y la red.


Esta solución no tiene agentes, simplemente analiza el tráfico de la red y monitorea las respuestas. Con Flowmon APM, puede monitorear todas las aplicaciones HTTP y HTTPS. Al mismo tiempo, TI puede monitorear transacciones entre aplicaciones y servidores de bases de datos relacionados.


El módulo APM trabaja en la capa de aplicación. Comprueba el tráfico de la aplicación, luego TCP monta la conexión y mide las respuestas y otras métricas.


Flowmon APM monitorea las transacciones a través de Flowmon Probe al monitorear el tráfico de la red. Cuando un usuario se conecta al servidor, envía una solicitud a la que el servidor de aplicaciones responde y devuelve la respuesta.


APM mide el tiempo de transporte desde la solicitud del usuario hasta la aplicación. Más importante aún, APM rastrea el retraso exacto de la aplicación, es decir, cuánto tiempo tardó el servidor de aplicaciones en responder a la solicitud. Por otro lado, APM mide la respuesta del servidor de aplicaciones al usuario. Cuando hay demoras en las aplicaciones, TI puede ver los detalles en la consola de Flowmon APM para ver todos los tiempos de respuesta de las aplicaciones y el transporte de red.


Las transacciones entre la aplicación y el servidor de la base de datos se manejan de manera similar, con APM midiendo el tiempo de transporte de la consulta SQL así como la demora del servidor.


Mientras tanto, una vez que el servidor de la base de datos responde, APM mide el tiempo de transporte de respuesta y muestra estos datos y demoras en la consola para el análisis de TI.


Métricas y gráficos

Garantizar una buena experiencia con la aplicación depende de medir el rendimiento de esa aplicación y compararlo con los objetivos deseados. Los datos de APM se vuelven útiles y procesables al convertirse en gráficos e informes. Las métricas clave de APM son:


  • número de transacciones

  • tiempo de respuesta del servidor

  • Tiempo de viaje

  • Respuestas en percentil medio máximo/mínimo

  • Número de usuarios simultáneos


Todo esto se puede resumir en una métrica, el índice APM. Es un número entre cero y 100 que define el rendimiento de su aplicación y, con Flowmon, puede optimizar su puntaje.



Visualización y resolución de problemas

Cuando surgen errores en la aplicación, APM proporciona a los profesionales de TI y redes detalles del error, como información de la transacción, junto con la fecha/hora y la identificación del usuario.


Para solucionar los problemas de la aplicación, TI puede profundizar en la transacción y obtener información como el tiempo de respuesta, el SLA definido y el nombre de usuario asociado.


TI también obtiene información de la capa de aplicación: URL, red, cookie, código de estado y otra información del encabezado HTTP.


En resumen, Flowmon APM supervisa la experiencia del usuario mediante la captura y el análisis del tráfico de la red y puede distinguir entre el retraso de la red y el retraso de la aplicación o la base de datos. APM supervisa las bases de datos HTTP, HTTPS y SQL.


Benefícios do APM

Los beneficios de Flowmon APM para su negocio incluyen:


  • Solución fácilmente integrable en el sistema de seguridad de la infraestructura de TI actual

  • Informes de estructura y volumen de tráfico de red

  • Detección automática y reporte de incidentes

  • Supervisión en tiempo real del rendimiento y del tiempo de respuesta

La solución APM informa inmediatamente a TI sobre el deterioro del rendimiento de la aplicación y proporciona información sobre "dónde" y "cuándo" las aplicaciones tuvieron problemas. Es decir, el departamento de TI sabe sobre el deterioro del rendimiento de las aplicaciones antes de que los usuarios se den cuenta y les permite resolver rápidamente los problemas de las aplicaciones, mejorando así la experiencia del usuario. Flowmon APM también proporciona informes de gestión e información de cumplimiento de SLA.


Un segundo uso es para aplicaciones internas, ya que el rendimiento de las aplicaciones internas influye en la eficiencia del trabajo y la calidad de los servicios ofrecidos a sus clientes.


Fuente: Flowmon

 

Entre en contacto con Internacional IT para obtener más detalles o una demostración gratuita de Flowmon en su entorno.


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