Un Network Operations Center (NOC) terceirizado opera a partir de um local centralizado, conta com uma equipe dedicada de especialistas e oferece serviços contínuos de monitoramento, gerenciamento e suporte para redes, sistemas e infraestruturas de TI.
A principal função de um NOC é garantir que a rede corporativa esteja funcionando corretamente e quaisquer problemas sejam identificados e resolvidos assim que aparecerem.
¿Por qué subcontratar?
Un NOC de terceros le brindará el soporte que necesita, ayudándolo a flexibilizar y escalar los recursos de TI internos y superar los desafíos más rápido para cumplir con sus objetivos comerciales:
1. Soporte 24/7
Un problema común y a menudo inevitable con los equipos de monitoreo internos es la demora en la detección y resolución de problemas, particularmente fuera del horario comercial (o durante el fin de semana).
Un NOC de terceros tendrá un equipo de profesionales calificados disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para vigilar su infraestructura de red y resolver problemas. Todo con el fin de mantener el tiempo de actividad y aumentar la resiliencia.
2. Acceso al conocimiento especializado
Teniendo en cuenta que los técnicos de un NOC subcontratado ya han desarrollado un conjunto de habilidades altamente enfocadas en administrar y mantener infraestructuras de TI en muchas organizaciones diferentes y complejas, tendrá acceso a profesionales capacitados en muchas áreas. Realmente sabrán cómo aplicar el conocimiento experto y brindar una visión integral de la salud de todos sus sistemas críticos.
Obtener estas habilidades internamente a menudo no es posible y retenerlas puede ser un riesgo operativo.
3. Concéntrese en las prioridades de su negocio
El mantenimiento de las operaciones de la red es una parte esencial de un negocio, pero a menudo no se considera el negocio principal. Como resultado, el monitoreo de la infraestructura no es una prioridad.
Para un NOC de terceros, este no es el caso.
Elimine la carga de la gestión diaria de TI, ya que la supervisión y la prestación de servicios son el único objetivo de un socio NOC. Este enfoque dedicado de alto nivel mejorará la confiabilidad de su sistema y la calidad del servicio, lo que beneficiará a su equipo de TI y les permitirá concentrarse en proyectos más críticos para impulsar el crecimiento del negocio.
4. Elimina el ruido de monitoreo
Una queja común cuando las organizaciones implementan soluciones de monitoreo de red es que, si bien son muy capaces, abruman rápidamente a una empresa con el volumen de alertas generadas.
Involucrar a un socio experto puede ayudarlo a configurar y ajustar las alertas para los requisitos únicos de su organización. El personal interno de TI solo debe recibir notificaciones de problemas reales.
De esa manera, su equipo no perderá el tiempo lidiando con falsos positivos y tendrá la libertad de abordar los problemas reales.
5. Reduzca costos y obtenga control sobre su presupuesto de TI
Los gastos determinan las operaciones de cada negocio. Uno de los principales beneficios de subcontratar su NOC es el costo.
La subcontratación se alinea con las prioridades de su negocio para abordar una brecha de habilidades/recursos o proporcionar flexibilidad para escalar según sea necesario sin el gasto fijo de recursos de personal adicionales.
Al identificar y priorizar sus funciones comerciales y de TI críticas, puede comprender sus habilidades y limitaciones de recursos. Por lo tanto, puede subcontratar selectivamente, priorizando la capacidad que necesita para cumplir con sus objetivos comerciales. Flexione y escale su entorno de TIC sin el costo de un centro de operaciones de red con todo el personal y todas las funciones.
Esto reduce el riesgo y lo ayuda a pronosticar los gastos de manera más consistente. Adoptar un enfoque de NOC subcontratado le permite operar a plena capacidad, mientras cuenta con el respaldo de los últimos conocimientos y tecnologías, todo a una fracción del costo de construir su propio NOC.
Vea el video para entender cómo funciona nuestro NOC (Network Operations Center)
International IT ofrece dos modalidades de NOC para adaptarse a las necesidades de su empresa:
NOC INFRA
Monitoreo 24x7x365 o 8x5
Identificación y gestión de incidentes
Activación y notificación de los responsables o del “N1”
Acceso de clientes a soluciones de monitorización e incidencias
Libro Mensual de Operaciones
NOC CORE BUSINESS
Monitoreo 24x7x365 o 8x5
Centrarse en aplicaciones críticas e indicadores comerciales
Identificación y gestión de incidencias y problemas
Vista unificada del proceso de TI empresarial
Acceso de clientes a soluciones de monitorización e incidencias
Libro mensual y análisis de impacto financiero
Soporte N1, N2 y N3 para su operación comercial y de TI
Si TI no es su negocio principal, ¿por qué debería administrarlo?
Deje que el equipo de expertos de International IT se encargue de ello las 24 horas del día. Acelere la gestión de incidentes, mejore la supervisión de su infraestructura y reduzca el tiempo de inactividad .
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